Chia sẻ màn hình & truyền phát trong khách sạn: Nâng cao trải nghiệm lưu trú của khách

Người đàn ông xem screen casting, chia sẻ màn hình cho khách sạn

Khách hàng hiện đại cần giải trí hiện đại. Khách lưu trú tại khách sạn không còn chấp nhận các kênh truyền hình cáp lỗi thời hoặc dịch vụ trả tiền xem rườm rà. Họ mong đợi sự tiện lợi, cá nhân hóa và liền mạch khi phát trực tuyến các chương trình, bộ phim và nội dung yêu thích từ chính thiết bị của mình. Nhu cầu này đã tạo ra một đổi mới mạnh mẽ trong ngành khách sạn: giải pháp truyền phát cho khách sạn. Những giải pháp này cho phép truyền phát trong phòng khách.

Chia sẻ màn hình, hay tốt hơn nữa là casting, là yếu tố thay đổi cuộc chơi cho các khách sạn muốn cung cấp giải trí hiện đại trong phòng, nâng cao sự hài lòng của khách và duy trì khả năng cạnh tranh trong thị trường du lịch ngày nay. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ khám phá vai trò ngày càng lớn của chia sẻ màn hình trong ngành khách sạn, những lợi ích chính cho khách sạn và khách lưu trú, cũng như điều gì tạo nên một giải pháp casting khách sạn lý tưởng vào năm 2025 và xa hơn.

Sự khác biệt giữa chia sẻ màn hình và casting là gì?

Những người phụ nữ xem Netflix trên Chromecast cho ngành khách sạn, chia sẻ màn hình

Mặc dù các thuật ngữ này thường được sử dụng thay thế cho nhau, nhưng chia sẻ màn hình khác với casting. Chia sẻ màn hình đề cập đến khả năng phản chiếu một màn hình sang màn hình khác, thường thông qua cổng HDMI. Trong khi đó, casting đề cập đến khả năng truyền nội dung không dây từ màn hình này sang màn hình khác. Với casting, thiết bị gốc khởi động nội dung, sau đó khách có thể thoải mái mở ứng dụng khác hoặc thậm chí tắt thiết bị của họ sau khi quá trình truyền phát đã bắt đầu. Đó là lý do tại sao casting là lựa chọn ưu tiên của các khách sạn hiện đại. 

Tại sao casting trở thành tiêu chuẩn mới trong ngành khách sạn thay vì chia sẻ màn hình

Khi khách du lịch ngày càng am hiểu công nghệ hơn, các hệ thống giải trí khách sạn truyền thống đang nhanh chóng trở nên lỗi thời. Đây là lý do tại sao casting đang dần trở thành tiêu chuẩn vàng, thậm chí vượt qua cả chia sẻ màn hình:

Ứng dụng giải pháp truyền phát cho khách sạn, Chromecast cho ngành khách sạn, chia sẻ màn hình

Cá nhân hóa và kiểm soát

Khách muốn xem những gì họ thích, vào bất kỳ lúc nào. Với casting, họ có thể truy cập tài khoản phát trực tuyến của riêng mình (Netflix, YouTube, Disney+, Hulu, v.v.) mà không bị hạn chế. Họ không còn bị giới hạn trong gói truyền hình cáp của khách sạn hoặc giao diện TV lạ lẫm. Việc chia sẻ màn hình cơ bản không mang lại mức độ cá nhân hóa này.

Sự tiện lợi cho khách

Khách du lịch ngày nay mang theo trung bình 2,5 thiết bị mỗi người. Casting giúp dễ dàng sử dụng những thiết bị đó để nâng cao trải nghiệm trong phòng — dù là xem loạt phim yêu thích, nghe nhạc hay phát trực tuyến một bài tập thể dục. Trong khi chia sẻ màn hình mang lại sự tiện lợi cho khách, nó thường yêu cầu kết nối có dây hoặc thiết bị của khách phải luôn bật.

Bảo mật quyền riêng tư của khách

Một tính năng quan trọng của các giải pháp truyền phát hiện đại cho khách sạn là bảo mật dựa trên phiên. Khách kết nối mà không cần tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc để lại dấu vết kỹ thuật số. Dữ liệu của họ luôn được bảo mật, và TV sẽ tự động ngắt kết nối và xóa thông tin đăng nhập hàng ngày.

Tăng sự hài lòng của khách

Các khách sạn triển khai giải pháp casting mượt mà thường xuyên nhận được đánh giá tốt hơn từ khách và điểm hài lòng cao hơn. Đây là một tiện ích đơn giản nhưng mang lại cảm giác sang trọng và cá nhân hóa. Casting hoặc chia sẻ màn hình đã trở thành một kỳ vọng trong thời đại của các dịch vụ phát trực tuyến.

Cặp đôi truyền nội dung lên TV khách sạn
Lễ tân khách sạn đang giúp đỡ khách

Hiệu quả được cải thiện

Các giải pháp casting cho khách sạn thân thiện với khách và dễ sử dụng. Thậm chí chúng có thể được điều khiển từ xa thông qua giao diện back-office. Điều này đồng nghĩa với việc ít nhân viên phải vào phòng khách hơn và ít cuộc gọi tới quầy lễ tân hơn. Đây là giải pháp đôi bên cùng có lợi cho hoạt động khách sạn.

Các tính năng của casting cho khách sạn

Để mang lại trải nghiệm chia sẻ màn hình đúng nghĩa plug-and-play, các hệ thống casting cho khách sạn phải vượt xa các công cụ phản chiếu cơ bản. Đây là những điều cần chú ý:

Hàng ngàn ứng dụng để phát trực tuyến hoặc cast

Khách nên có thể cast từ các nền tảng lớn như Netflix, HBO Max, Spotify, YouTube và Amazon Prime Video — mà không cần tải thêm ứng dụng mới hay phải điều hướng qua các menu phức tạp.

Người đàn ông ăn bắp rang và xem Netflix trên giải pháp cast của khách sạn, chia sẻ màn hình
Phòng khách sạn hiện đại với tính năng casting cho khách sạn

Cách ly phòng

Mỗi phòng khách nên hoạt động trong một môi trường mạng tách biệt, đảm bảo các phiên chia sẻ màn hình được giữ riêng tư và không bị gián đoạn.

Người phụ nữ quét mã QR trên giải pháp cast của khách sạn, chia sẻ màn hình

Kết nối dễ dàng

Kết nối chỉ nên mất vài giây — không phải vài phút. Mã QR, hướng dẫn trên màn hình hoặc điểm chạm NFC cho phép ghép nối ngay lập tức mà không gặp rắc rối.

Tích hợp mạng cấp doanh nghiệp

Các giải pháp casting nên hoạt động với hạ tầng Wi-Fi hiện có của khách sạn và hỗ trợ cả cổng captive lẫn quản lý băng thông để đạt hiệu suất tối ưu.

Đăng xuất tự động

Để đảm bảo an toàn và duy trì sự tin tưởng của người dùng, các kết nối casting và đăng nhập ứng dụng nên tự động kết thúc khi khách trả phòng hoặc hàng ngày để ngăn thông tin đăng nhập bị sử dụng bởi những khách sau.

Người phụ nữ đang xem hệ thống casting cho ngành khách sạn, Chromecast cho khách sạn, giải pháp casting cho khách sạn, chia sẻ màn hình
Người cha và con gái xem giải pháp casting cho khách, chia sẻ màn hình

Tùy chỉnh và xây dựng thương hiệu

Giao diện casting nên phản ánh thương hiệu của khách sạn, cho phép tích hợp bán thêm dịch vụ, khuyến mãi hoặc nội dung từ bộ phận concierge vào trải nghiệm.

Kết luận: Khách sạn của bạn cần có casting

Trong một thế giới nơi cá nhân hóa và kết nối được đặt lên hàng đầu, việc cung cấp trải nghiệm casting mạnh mẽ, an toàn và liền mạch không chỉ là một tiện ích bổ sung — đó là một yêu cầu mang tính cạnh tranh cho các khách sạn hiện đại.

Các giải pháp casting cho khách sạn đang định hình lại những gì khách mong đợi từ trải nghiệm giải trí trong phòng. Bằng cách áp dụng công nghệ này, các khách sạn không chỉ có thể nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách mà còn tạo sự khác biệt trong một thị trường dịch vụ lưu trú đầy cạnh tranh.

Hơn thế nữa, các khách sạn có thể tiết kiệm chi phí từ những gói truyền hình cáp đắt đỏ mà khách hầu như không xem. Bằng cách cung cấp giải pháp casting an toàn, khách sạn chuyển chi phí nội dung sang cho khách, những người vốn dĩ đã trả tiền cho các dịch vụ thuê bao nội dung. 

Nếu bạn đang muốn thay đổi cách khách của mình trải nghiệm nội dung, thì đã đến lúc biến màn hình trong tay họ thành màn hình trên tường của bạn.

Bạn có muốn tìm hiểu thêm về cách triển khai casting trong khách sạn của mình không?

Liên hệ với chúng tôi để được demo và khám phá tương lai của trải nghiệm khách hàng kết nối.
viVietnamese