Hệ thống TV khách sạn nâng tầm trải nghiệm của khách

No competitivo setor de hospitalidade de hoje, a satisfação e a experiência do hóspede são tudo. Os viajantes já não se contentam apenas com um quarto limpo e uma cama confortável — eles esperam conveniência, personalização e opções de entretenimento que rivalizem com o que têm em casa. Uma das maneiras mais significativas de os hotéis atenderem a essas expectativas é por meio de sistemas de TV de hospitalidade que integrem a tecnologia de casting.

Bằng cách cho phép khách phát trực tuyến các chương trình, phim và ứng dụng yêu thích của họ trực tiếp lên TV trong phòng, khách sạn có thể mang lại trải nghiệm kỹ thuật số liền mạch giúp tăng sự hài lòng và lòng trung thành. Hãy cùng tìm hiểu tại sao casting cho khách sạn đang trở thành tiêu chuẩn mới, cách hệ thống TV khách sạn hỗ trợ nó và những lợi ích lâu dài cho các nhà quản lý khách sạn.

Sự phát triển của hệ thống TV khách sạn

Los sistemas de TV para hospitalidad han recorrido un largo camino desde los voluminosos televisores de tubo del pasado. Históricamente, los hoteles ofrecían televisión por cable o satélite estándar, un enfoque único que no permitía personalización, contenido a la carta ni oportunidades de marca. A principios de la década de 2000 surgieron los sistemas de TV para hospitalidad de pago por visión, que ofrecían películas y canales premium por una tarifa adicional, pero estos sistemas eran costosos de instalar y mantener.

Sau đó là cuộc cách mạng kỹ thuật số. TV màn hình phẳng độ phân giải cao trở thành tiêu chuẩn, và công nghệ IPTV (Truyền hình qua giao thức Internet) cho phép khách sạn truyền tải nội dung qua mạng thay vì dây cáp đồng trục truyền thống. Đây là sự khởi đầu của một cuộc chuyển đổi thực sự — khách sạn giờ đây có thể tích hợp thương hiệu, menu tương tác và dịch vụ dành cho khách trực tiếp trên màn hình TV.

Các hệ thống TV khách sạn ngày nay tận dụng nền tảng dựa trên đám mây, dịch vụ phát trực tuyến như Netflix và YouTube, cùng công nghệ casting như Google Chromecast. Chúng có thể được tùy chỉnh để phù hợp với thương hiệu của khách sạn và mang lại trải nghiệm giải trí liền mạch, giống như ở nhà.

Các hệ thống TV khách sạn khác nhau

Hệ thống truyền hình cáp khách sạn cơ bản

Đây là những hệ thống đơn giản và tiết kiệm chi phí nhất. Chúng thường bao gồm danh sách kênh được tuyển chọn và có thể có các tính năng cơ bản như hướng dẫn kênh. Hệ thống này ít tốn công bảo trì nhưng thiếu tính tương tác và cá nhân hóa.

Hệ thống truyền hình cáp khách sạn cơ bản

Hệ thống dựa trên IPTV

Hệ thống IPTV truyền tải nội dung qua mạng internet của khách sạn. Điều này cho phép các kênh HD hoặc 4K, video theo yêu cầu, menu tương tác, tùy chỉnh ngôn ngữ và tích hợp với hệ thống quản lý khách sạn (PMS). IPTV là một lựa chọn tuyệt vời cho các khách sạn muốn có một nền tảng hiện đại và tương tác.

Hệ thống TV khách sạn tích hợp tính năng casting

Các giải pháp casting cho phép khách phát trực tuyến nội dung của riêng họ từ thiết bị cá nhân lên TV trong phòng. Đây là một trong những lựa chọn phổ biến nhất hiện nay vì nó phản ánh cách khách thường xem nội dung tại nhà. Nó cũng loại bỏ nhu cầu khách sạn phải mua các bộ phim theo yêu cầu đắt tiền, vì khách đã có sẵn các gói thuê bao của riêng họ.

Hệ thống TV khách sạn tích hợp tính năng casting

Hệ thống TV khách sạn lai (Hybrid)

Các hệ thống lai kết hợp truyền hình trực tiếp, các tính năng IPTV và khả năng casting. Chúng có tính linh hoạt cao và thường được quản lý trên nền tảng đám mây, khiến chúng trở thành lựa chọn lý tưởng cho các khách sạn muốn mở rộng quy mô và đảm bảo tính bền vững trong tương lai.

Casting cho ngành khách sạn là gì?

Casting cho phép khách phát nội dung từ thiết bị cá nhân của họ lên TV trong phòng. Nó hoạt động tương tự như cách mọi người sử dụng Chromecast hoặc Apple AirPlay tại nhà. Trong môi trường khách sạn, casting được tích hợp vào hệ thống TV khách sạn theo cách an toàn, thân thiện với người dùng và có thể mở rộng.

Hệ thống TV khách sạn mang lại những gì

Các hệ thống TV khách sạn hiện đại vượt xa việc chỉ hiển thị các kênh truyền hình. Chúng có thể bao gồm:

Xây dựng thương hiệu và tùy chỉnh

Khách sạn có thể hiển thị logo, thông điệp chào mừng theo thương hiệu và lời chào cá nhân hóa cho các thành viên thân thiết.

Dịch vụ tương tác dành cho khách

Khách có thể yêu cầu dọn phòng, xem thực đơn nhà hàng, gọi dịch vụ phòng và kiểm tra hóa đơn từ TV.

Cơ hội tạo doanh thu

Quảng bá dịch vụ spa tại chỗ, bán thêm dịch vụ trả phòng muộn hoặc quảng cáo các trải nghiệm đối tác trực tiếp trên TV.

Hỗ trợ đa ngôn ngữ

Phục vụ khách quốc tế với nội dung bằng nhiều ngôn ngữ.

Phát trực tuyến và casting

Cho phép khách xem Netflix, Hulu, Disney+ hoặc YouTube trên màn hình lớn một cách an toàn và bảo mật.

Cập nhật theo mùa

Khách sạn có thể thường xuyên thay đổi màn hình hiển thị cho khách theo các dịp lễ, mùa, sự kiện và nhiều hơn nữa.

Lợi ích của hệ thống TV khách sạn đối với khách sạn

Đối với khách sạn, một hệ thống TV khách sạn hiện đại không chỉ là một tiện ích — mà còn là một công cụ tiếp thị và kinh doanh.

Tăng sự hài lòng của khách

Khách mong đợi một trải nghiệm giải trí liền mạch giống như ở nhà. Hệ thống casting cho phép khách truy cập các dịch vụ phát trực tuyến yêu thích của họ giống như ở nhà.

Hiệu quả vận hành

Quy trình trả phòng tự động và hệ thống casting liền mạch giúp giảm số cuộc gọi đến quầy lễ tân, giải phóng thời gian cho nhân viên.

Cơ hội bán thêm dịch vụ

Khách sạn có thể tạo thêm doanh thu bằng cách quảng bá dịch vụ và khuyến mãi trên màn hình TV thông qua các trình chiếu và video tùy chỉnh.

Tiết kiệm chi phí

Hệ thống casting cho khách sạn là một bản nâng cấp hợp lý cho nhiều khách sạn, với chi phí thuê bao hàng tháng thấp hơn đáng kể so với truyền hình cáp hoặc IPTV.

Lợi ích của hệ thống TV khách sạn đối với khách lưu trú

Từ góc nhìn của khách, hệ thống casting cho khách sạn giúp kỳ nghỉ của họ trở nên thú vị và tiện lợi hơn.

Cá nhân hóa

Khách có thể tiếp tục xem một chương trình ngay tại chỗ mà họ đã dừng lại ở nhà hoặc duyệt nội dung bằng ngôn ngữ của chính họ.

Dễ sử dụng

Giao diện đơn giản, trực quan giúp khách dễ dàng tìm kênh, phim hoặc ứng dụng.

Bảo mật và quyền riêng tư

Các hệ thống hiện đại đảm bảo rằng dữ liệu của khách (chẳng hạn như thông tin đăng nhập dịch vụ phát trực tuyến) sẽ được xóa tự động khi trả phòng.

Đa dạng giải trí

Khách có thể truy cập truyền hình trực tiếp, phát trực tuyến, casting và nội dung video do khách sạn tuyển chọn.

Tại sao hệ thống TV khách sạn hiện nay lại phải chăng hơn bao giờ hết

Những tiến bộ trong công nghệ đã làm giảm đáng kể chi phí triển khai hệ thống TV khách sạn:

Chi phí phần cứng thấp hơn

TV thông minh hiện đã trở thành tiêu chuẩn và hợp lý hơn bao giờ hết, loại bỏ nhu cầu sử dụng các thiết bị set-top box đắt tiền trong nhiều trường hợp.

Quản lý dựa trên đám mây

Cập nhật và giám sát từ xa giúp giảm nhu cầu kỹ thuật viên tại chỗ, từ đó giảm chi phí vận hành.

Giá cả linh hoạt theo quy mô

Hiện nay, nhiều nhà cung cấp đưa ra mô hình định giá dựa trên thuê bao, cho phép khách sạn trả tiền theo số phòng mỗi tháng thay vì chi phí trả trước lớn.

Cạnh tranh và đổi mới

Với nhiều nhà cung cấp tham gia thị trường, sự cạnh tranh về giá đã làm giảm chi phí đồng thời cải thiện chất lượng và tính năng.

Tương lai của hệ thống TV khách sạn

Khi công nghệ tiếp tục phát triển, các hệ thống TV khách sạn sẽ ngày càng tập trung vào khách hàng và thông minh hơn. Cá nhân hóa dựa trên AI, điều khiển bằng giọng nói và tích hợp sâu hơn với các tính năng phòng thông minh đã bắt đầu xuất hiện tại các khách sạn cao cấp. Trong tương lai gần, khách sạn có thể cung cấp trải nghiệm trong phòng hoàn toàn không tiếp xúc và cá nhân hóa hoàn toàn — và TV sẽ vẫn là trung tâm của hệ sinh thái đó.

Kết luận

Việc nâng cấp lên hệ thống TV khách sạn hiện đại không còn là một sự xa xỉ chỉ dành cho các khu nghỉ dưỡng lớn. Dù bạn điều hành một khách sạn boutique, một chuỗi tầm trung hay một khách sạn cao cấp, hiện nay đã có giải pháp hợp lý phù hợp với ngân sách của bạn. Những hệ thống này nâng cao sự hài lòng của khách, tối ưu hóa vận hành và mở ra các nguồn doanh thu mới — đồng thời vẫn tiết kiệm chi phí và dễ quản lý.

Nếu khách sạn của bạn vẫn đang chạy trên hệ thống cáp lỗi thời hoặc các hệ thống cũ, thì bây giờ là lúc để chuyển đổi. Khách mong đợi nhiều hơn, và các hệ thống TV khách sạn ngày nay có thể đáp ứng — với mức giá hợp lý.

Tìm hiểu cách triển khai casting trong khách sạn của bạn

Tìm hiểu thêm