Giải pháp truyền phát cho khách sạn là yếu tố thay đổi cuộc chơi cho các đối tác và nhà tích hợp CNTT
Trong ngành khách sạn, kỳ vọng của khách hàng đang thay đổi nhanh chóng. Du khách hiện đại muốn nhiều hơn một căn phòng sạch sẽ và Wi-Fi tốc độ cao — họ mong đợi những trải nghiệm kỹ thuật số liền mạch và cá nhân hóa. Một trong những cách hiệu quả nhất để đáp ứng những kỳ vọng này là tích hợp các giải pháp truyền phát cho khách sạn. Đối với các đối tác CNTT và đơn vị tích hợp hệ thống, đây là cơ hội sinh lợi không chỉ để hiện đại hóa giải trí cho khách mà còn để tăng cường mối quan hệ với các thương hiệu khách sạn.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ khám phá cách các giải pháp truyền phát cho khách sạn mở ra cơ hội mới cho các đơn vị tích hợp, nâng cao hiệu suất kỹ thuật và tạo ra giá trị định kỳ cho khách hàng.
Giải pháp truyền phát cho khách sạn là gì?
Giải pháp truyền phát cho khách sạn cho phép khách hàng truyền phát không dây các nội dung như Netflix, YouTube, Hulu và Spotify từ thiết bị cá nhân của họ lên tivi trong phòng. Khác với các hệ thống trả tiền theo lượt xem truyền thống hoặc ứng dụng thương hiệu khách sạn, casting mang lại trải nghiệm mượt mà giống như ở nhà. Không cần đăng nhập, không cần tải ứng dụng và không cần học cách sử dụng. Một giải pháp truyền phát mạnh mẽ cho khách sạn thường bao gồm Chromecast hoặc phần cứng tương đương, xác thực bảo mật, phần mềm quản lý nền, bảng phân tích dữ liệu và khả năng tích hợp API.
Tại sao các đối tác CNTT nên áp dụng giải pháp truyền phát cho khách sạn
Tạo doanh thu định kỳ
Đối với các nhà tích hợp và nhà cung cấp dịch vụ quản lý (MSP), ngành khách sạn trước đây thường chỉ mang lại khoản phí dự án một lần. Tuy nhiên, các giải pháp truyền phát thường bao gồm giấy phép phần mềm, gói phân tích và dịch vụ quản lý thiết bị. Đối với các nhà tích hợp, tất cả các dịch vụ này đều có thể tạo ra doanh thu định kỳ hàng tháng (MRR).
Bằng cách triển khai và quản lý nền tảng truyền phát, các nhà tích hợp có thể thiết lập các hợp đồng dịch vụ dài hạn vượt ra ngoài việc lắp đặt ban đầu. Các cơ hội tạo doanh thu định kỳ bao gồm cung cấp thiết bị và hỗ trợ từ xa, báo cáo phân tích mức độ sử dụng, bảo trì tích hợp và cập nhật firmware và phần mềm.
Nhìn chung, điều này phù hợp với xu hướng chung của ngành CNTT hướng đến mô hình doanh thu dựa trên dịch vụ.
Tạo sự khác biệt thông qua tích hợp liền mạch
Hầu hết các giải pháp truyền phát cho khách sạn không phải là dạng plug-and-play đối với các cơ sở thông thường. Chúng phải được tích hợp an toàn với hệ thống quản lý tài sản (PMS), cổng xác thực Wi-Fi, tường lửa mạng và TV thông minh hoặc đầu thu.
Đây chính là lúc các nhà tích hợp thể hiện thế mạnh. Khả năng của bạn trong việc cung cấp tích hợp liền mạch, an toàn và tuân thủ giúp bạn khác biệt với những người chỉ đơn thuần lắp đặt thiết bị. Không chỉ đơn giản là cắm một chiếc Chromecast — mà là điều phối cả một hệ sinh thái.
Ngoài ra, nhiều nhà tích hợp có thể tùy chỉnh thương hiệu hoặc cung cấp giao diện truyền phát dưới thương hiệu riêng, định vị mình là nhà cung cấp giải pháp toàn diện cho cả chuỗi khách sạn và khách sạn boutique.
Rủi ro thấp, sự hài lòng cao cho chủ khách sạn
Các khách sạn ngày càng thận trọng hơn với các công nghệ hướng đến khách hàng. Họ không muốn triển khai một giải pháp trong phòng yêu cầu khách phải nhập mật khẩu bằng điều khiển TV, thường xuyên phát sinh yêu cầu hỗ trợ hoặc không thể mở rộng trên các hệ thống nhiều cơ sở.
Các giải pháp truyền phát cho khách sạn loại bỏ hầu hết những lo ngại này nhờ việc xóa thông tin đăng nhập tự động, tách biệt mạng giữa thiết bị Chromecast và thiết bị của khách, và ghép nối đơn giản bằng mã QR.
Đối với các nhà tích hợp, điều này đồng nghĩa với việc giảm số cuộc gọi hỗ trợ, triển khai nhanh hơn và chi phí sở hữu thấp hơn — một đề xuất giá trị tuyệt vời cho bán hàng B2B.
Khả năng mở rộng trên nhiều chuỗi và thương hiệu
Khi bạn đã triển khai thành công giải pháp truyền phát tại một cơ sở, việc mở rộng sang các cơ sở cùng hệ thống sẽ trở nên dễ dàng hơn nhiều. Kiến trúc backend đã sẵn sàng và hầu hết các tham số cấu hình có thể tái sử dụng. Với tài liệu hướng dẫn đầy đủ và quy trình hỗ trợ rõ ràng, bạn có thể mở rộng việc tích hợp từ một khách sạn boutique duy nhất lên hàng trăm địa điểm thuộc một thương hiệu toàn cầu.
Từ góc độ tiếp thị dựa trên tài khoản, điều này khiến casting trở thành một chiến lược “land-and-expand” tuyệt vời cho các đối tác CNTT.
Phân tích khả thi để giữ chân khách hàng
Các chủ khách sạn ngày nay định hướng theo dữ liệu. Một giải pháp truyền phát cho khách sạn tốt sẽ cung cấp bảng điều khiển theo dõi số phiên sử dụng mỗi phòng, thời lượng phiên, các ứng dụng được sử dụng nhiều nhất (ví dụ: Netflix so với YouTube) và mức độ tương tác của khách theo thời gian.
Những chỉ số này cung cấp bằng chứng rõ ràng rằng hệ thống đang được khách hàng sử dụng và đánh giá cao. Là một nhà tích hợp, bạn có thể đóng gói dữ liệu này thành báo cáo để giúp chứng minh ROI cho chủ khách sạn, đề xuất các dịch vụ bổ sung (ví dụ: Wi-Fi cao cấp) và cung cấp hỗ trợ chủ động.
Khả năng hiển thị dữ liệu biến bạn từ một nhà cung cấp thành một đối tác chiến lược.
Tuân thủ và quyền riêng tư của khách
Nhiều khách hàng trong ngành khách sạn lo ngại về quyền riêng tư dữ liệu và tuân thủ quy định. Các giải pháp phản chiếu màn hình hoặc “chế độ khách” chung thường không đáp ứng đủ yêu cầu.
Các nền tảng truyền phát hàng đầu đặt yếu tố bảo mật của khách lên hàng đầu, được thiết kế với tính năng cách ly mạng và trang bị chức năng tự động xóa phiên khi trả phòng.
Là một nhà tích hợp, bạn có thể tận dụng những tính năng này để trấn an khách hàng và tránh rủi ro pháp lý. Vai trò của bạn trong việc đảm bảo triển khai an toàn trở nên then chốt đối với một lần ra mắt thành công.
Mở rộng giá trị với sổ khách kỹ thuật số và màn hình động trong phòng
Các giải pháp truyền phát hiện đại cho khách sạn đang phát triển thành những công cụ quan trọng để tăng cường tương tác kỹ thuật số với khách. Đối với các đối tác CNTT, việc bổ sung sổ khách kỹ thuật số và hệ thống màn hình động có thể biến TV trong phòng thành kênh truyền thông mang thương hiệu và cá nhân hóa.
Với phần cứng truyền phát và hệ thống quản lý nội dung dựa trên đám mây, khách sạn có thể tạo giao diện TV tùy chỉnh với hình nền, menu, trình chiếu và video có thể thay đổi. Họ có thể giới thiệu tiện nghi, giờ hoạt động, sự kiện, điểm tham quan địa phương và các thông báo kịp thời — tự động điều chỉnh theo ngày lễ, mùa hoặc dịp đặc biệt.
Trải nghiệm cá nhân hóa hơn giúp giữ chân khách hàng và đảm bảo khách hàng tin tưởng vào chuyên môn của bạn để mang lại điều đó.
Nâng cao trải nghiệm của khách
Cuối cùng, casting là về việc tạo ra một trải nghiệm tốt hơn cho khách. Du khách muốn xem liên tục các chương trình yêu thích, phát trực tiếp thể thao hoặc nghe nhạc — trên màn hình lớn, không phải trên điện thoại. Bằng cách mang lại trải nghiệm thoải mái như ở nhà này, khách sạn có thể tăng điểm hài lòng của khách, giảm các cuộc gọi hỗ trợ liên quan đến việc sử dụng điều khiển TV và định vị mình là hiện đại và thân thiện với công nghệ.
Và vì nhà tích hợp là người mang lại trải nghiệm đó, điều này nâng cao uy tín của bạn và mở ra cơ hội cho các dự án bổ sung (điều khiển thông minh, trợ lý giọng nói, bảng hiệu kỹ thuật số, v.v.).
Kết luận
Các giải pháp truyền phát cho khách sạn không chỉ đơn thuần là một tiện ích bổ sung. Đối với các đối tác CNTT và nhà tích hợp hệ thống, đây là một dịch vụ có khả năng mở rộng, rủi ro thấp nhưng lợi nhuận cao, vừa nâng cao sự hài lòng của khách vừa tạo ra doanh thu định kỳ.
Bằng cách kết hợp công nghệ hiện đại, an toàn với trải nghiệm liền mạch cho khách, casting biến một phòng khách sạn cơ bản thành trung tâm phát trực tuyến cá nhân hóa — thu hẹp khoảng cách giữa ngành khách sạn và cảm giác như ở nhà.
Nếu bạn đang muốn mở rộng danh mục dịch vụ khách sạn hoặc tạo sự khác biệt cho các gói dịch vụ của mình, casting cho khách sạn nên nằm ở vị trí ưu tiên hàng đầu trong lộ trình của bạn.
Vietnamese 
English 
Spanish 
Portuguese 
Japanese 
Arabic 
Italian 
Thai 
Korean 
German 
French