โซลูชันทีวีสำหรับโรงแรม: ความแตกต่างระหว่าง IPTV, การแคสต์ และทีวีเคเบิล

ด้วยเทคโนโลยีสมัยใหม่ที่มีอยู่ในปัจจุบัน โรงแรมมีตัวเลือกความบันเทิงภายในห้องให้เลือกหลากหลาย เจ้าของและผู้จัดการโรงแรมจึงต้องตัดสินใจว่าโซลูชันทีวีสำหรับโรงแรมแบบใดเหมาะสมที่สุดสำหรับแขก พวกเขาสามารถเลือกจากทีวีเคเบิลที่ล้าสมัยและมีราคาแพง, IPTV ที่ทันสมัยแต่มีราคาแพง หรือโซลูชันการแคสต์สำหรับโรงแรม

แขกในปัจจุบันคาดหวังประสบการณ์ที่เทียบเท่าหรือดีกว่าที่บ้าน รวมถึงการเข้าถึงบริการสตรีมมิ่ง เนื้อหาที่ปรับให้เป็นส่วนตัว และเมนูแบบโต้ตอบ ผู้ประกอบการโรงแรมต้องตัดสินใจครั้งสำคัญเมื่อเลือกใช้ระหว่าง IPTV, การแคสต์ และเคเบิลทีวีแบบดั้งเดิม โดยการเลือกที่ถูกต้องสามารถยกระดับความพึงพอใจของแขกได้อย่างมาก และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานในระยะยาว
ในบทความนี้ เราจะสำรวจโซลูชันทีวีทั้งสามแบบสำหรับโรงแรม เปรียบเทียบข้อดีและข้อจำกัดของแต่ละแบบ และช่วยโรงแรมกำหนดว่าการเลือกแบบใดสอดคล้องกับเป้าหมายด้านประสบการณ์ของแขกมากที่สุด

โซลูชันทีวีสำหรับโรงแรมมีแบบใดบ้าง?

ก่อนที่จะเข้าสู่การเปรียบเทียบ สิ่งสำคัญคือต้องนิยามก่อนว่าโซลูชันทีวีสำหรับโรงแรมหมายถึงอะไร โซลูชันทีวีสำหรับโรงแรมหมายถึงเทคโนโลยีและระบบที่ใช้ในการส่งมอบเนื้อหาทีวีและมัลติมีเดียไปยังห้องพักของแขก โดยทั่วไปแล้วโซลูชันเหล่านี้จะแบ่งออกเป็นสามประเภทหลัก:

เคเบิลทีวี
IPTV (โทรทัศน์ผ่านโพรโทคอลอินเทอร์เน็ต)
การแคสต์ (การสตรีมของแขก หรือการแชร์หน้าจอ)

ตัวเลือกแต่ละแบบมีคุณสมบัติและข้อแลกเปลี่ยนของตัวเอง มาลองแยกวิเคราะห์กัน

เคเบิลทีวีแบบดั้งเดิม

เคเบิลทีวีเป็นโซลูชันทีวีมาตรฐานของโรงแรมมาเป็นเวลานาน ผ่านการกระจายสัญญาณด้วยสายโคแอกเชียล โรงแรมสามารถให้บริการช่องรายการปกติและช่องพรีเมียมได้ เคเบิลทีวีต้องใช้เครื่องรับสัญญาณหรือกล่องเซ็ตท็อปในแต่ละห้อง ซึ่งเชื่อมต่อกับบริการหลักของโรงแรม

ประโยชน์ของเคเบิลทีวีในโรงแรม:

เชื่อถือได้และคุ้นเคย – แขกส่วนใหญ่รู้วิธีใช้เคเบิลทีวีและชื่นชอบการมีช่องโปรดของตนเอง
การติดตั้งที่มีต้นทุนต่ำ – โรงแรมเก่าหลายแห่งมีโครงสร้างพื้นฐานสายโคแอกเชียลอยู่แล้ว
ไม่จำเป็นต้องใช้แบนด์วิดท์อินเทอร์เน็ต – เคเบิลทีวีทำงานแยกจากเครือข่ายของโรงแรม ลดการใช้งานของ Wi-Fi

ข้อจำกัดของเคเบิลทีวีในโรงแรม:

การปรับให้เป็นส่วนตัวมีจำกัด – แขกไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีสตรีมมิ่งของตนเองได้
เนื้อหาแบบตายตัว – เคเบิลทีวีไม่มีการเข้าถึงแบบออนดีมานด์และไม่มีเมนูแบบโต้ตอบ
การมีส่วนร่วมน้อยลง – นักเดินทางรุ่นใหม่ชอบการสตรีมและบริการ OTT มากขึ้นเรื่อย ๆ ทำให้เคเบิลทีวีดูตกยุค
การมีส่วนร่วมน้อยลง – นักเดินทางรุ่นใหม่ชอบการสตรีมและบริการ OTT มากขึ้นเรื่อย ๆ ทำให้เคเบิลทีวีดูตกยุค

แม้ว่าทีวีเคเบิลยังคงมีบทบาทในโรงแรมบางแห่ง แต่หลายโรงแรมกำลังอัปเกรดไปใช้โซลูชันทีวีที่ทันสมัยกว่า เช่น IPTV หรือการแคสต์

IPTV (โทรทัศน์ผ่านโพรโทคอลอินเทอร์เน็ต)

IPTV ส่งมอบเนื้อหาทีวีและมัลติมีเดียผ่านเครือข่าย IP ของโรงแรม แทนที่จะใช้สายโคแอกเชียล IPTV ใช้การเชื่อมต่อแบบอีเธอร์เน็ตเพื่อส่งทั้งช่องรายการสดและเนื้อหาแบบออนดีมานด์ผ่านระบบหัวจ่ายแบบศูนย์กลาง โซลูชัน IPTV สำหรับโรงแรมส่วนใหญ่อนุญาตให้โรงแรมผสานบริการต่าง ๆ เช่น คู่มือรายการแบบอินเทอร์แอกทีฟ วิดีโอตามสั่ง (VoD) และพอร์ทัลสำหรับแขกที่มีแบรนด์โรงแรม

ประโยชน์ของ IPTV สำหรับโรงแรม:

ประสบการณ์แบบอินเทอร์แอกทีฟสำหรับแขก – IPTV ช่วยให้สามารถแสดงหน้าจอต้อนรับ โปรโมชั่นของโรงแรม การสั่งรูมเซอร์วิส และข้อมูลท้องถิ่นได้โดยตรงบนทีวี
เนื้อหาแบบออนดีมานด์ – แขกสามารถเข้าถึงภาพยนตร์และซีรีส์ทีวีได้ตลอดเวลา
การสร้างแบรนด์และการปรับให้เป็นส่วนตัว – ส่วนติดต่อผู้ใช้สามารถปรับแต่งให้แสดงแบรนด์ของโรงแรมและแม้แต่ข้อความที่ปรับให้เหมาะกับแขกแต่ละคนได้
การจัดการแบบศูนย์กลาง – สามารถส่งการอัปเดตจากระยะไกลไปยังทุกห้องได้ เนื่องจากทีวีทั้งหมดเชื่อมต่อกับเครือข่าย IP เดียวกัน

ข้อจำกัดของ IPTV สำหรับโรงแรม:

ต้องการแบนด์วิดท์ที่สูงขึ้น – IPTV ต้องการเครือข่ายข้อมูลที่มีประสิทธิภาพเพื่อสตรีมเนื้อหาไปยังแต่ละห้อง
การลงทุนล่วงหน้า – โรงแรมอาจต้องอัปเกรดโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่เป็นระบบอีเธอร์เน็ต ซึ่งอาจมีค่าใช้จ่ายสูงในอาคารเก่า
การผูกขาดผู้ให้บริการ – ระบบ IPTV จำนวนมากเป็นแบบปิด ทำให้โรงแรมต้องผูกติดกับผู้ให้บริการหรือแพลตฟอร์มเพียงรายเดียว
ค่าบอกรับสมาชิกสูง – เนื่องจากมีความสามารถในการโต้ตอบและการปรับแต่งสูง IPTV จึงมีราคาที่ค่อนข้างแพง เหมาะสมกับโรงแรมและรีสอร์ทระดับ 4 และ 5 ดาวเป็นหลัก

แม้จะมีความท้าทายเหล่านี้ IPTV ก็ยังโดดเด่นในฐานะหนึ่งในโซลูชันทีวีสำหรับโรงแรมที่ทรงพลังที่สุด เพราะช่วยให้สามารถควบคุมสภาพแวดล้อมดิจิทัลภายในห้องได้อย่างสมบูรณ์ IPTV จึงเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับรีสอร์ทและโรงแรมระดับไฮเอนด์

โซลูชันการแคสต์

การแคสต์ได้กลายเป็นหนึ่งในโซลูชันทีวีสำหรับโรงแรมที่เติบโตเร็วที่สุด เพราะมอบประสบการณ์แบบเดียวกับที่แขกคุ้นเคยที่บ้าน แทนที่จะต้องเลือกเนื้อหาที่โรงแรมจัดให้ แขกสามารถสตรีมจากบัญชีสมาชิกของตัวเองโดย “แคสต์” จากโทรศัพท์มือถือหรือแล็ปท็อปไปยังทีวีในห้องพัก โซลูชันการแคสต์สำหรับโรงแรมส่วนใหญ่ใช้เครื่องมือที่เข้ากันได้ เช่น Google Chromecast หรือ Apple TV พร้อมระบบยืนยันตัวตนของแขกที่ปลอดภัย

ประโยชน์ของการแคสต์สำหรับโรงแรม:

นำเนื้อหาของคุณมาเอง – แขกใช้บัญชี Netflix, Hulu, YouTube หรือบัญชีอื่นของตนเอง
ประสบการณ์ผู้ใช้ที่เรียบง่าย – แขกไม่จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบบนทีวี เพียงแค่แคสต์จากอุปกรณ์ของตนเอง
ลดต้นทุนการขอสิทธิ์เนื้อหา – โรงแรมไม่จำเป็นต้องขอสิทธิ์หรือใบอนุญาต VoD
ความพึงพอใจของแขกสูง – แขกจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นและคุ้นเคยโดยไม่ต้องเรียนรู้แพลตฟอร์มใหม่
การปรับแต่งและการทำให้เป็นส่วนตัว – โรงแรมสามารถแสดงสไลด์โชว์และวิดีโอที่กำหนดเองได้เช่นเดียวกับที่ทำกับ IPTV

ข้อจำกัดของการแคสต์สำหรับโรงแรม:

การพึ่งพาอุปกรณ์ส่วนตัว – หากแขกไม่มีสมาร์ตโฟนหรือบัญชีสมัครสมาชิก การแคสต์จะมีคุณค่าน้อยลง
ความต้องการแบนด์วิดท์ – การแคสต์ต้องการ Wi-Fi ความเร็วสูงในทุกห้อง มิฉะนั้นคุณภาพการสตรีมจะลดลง
การโต้ตอบน้อยกว่า – เมื่อเทียบกับ IPTV การแคสต์มีการโต้ตอบน้อยกว่า เช่น ไม่มีบริการรูมเซอร์วิส การเช็กเอาต์ หรือการควบคุมอุณหภูมิผ่านทีวีของแขก

การแคสต์เหมาะอย่างยิ่งสำหรับโรงแรมที่มีเครือข่ายไร้สายที่แข็งแกร่งและลูกค้าที่คุ้นเคยกับเทคโนโลยี โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับโรงแรมบูทีค โรงแรมที่พักระยะยาว และแบรนด์ที่มุ่งเป้ากลุ่มลูกค้ารุ่นใหม่

สิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อต้องเลือกใช้ระหว่าง IPTV, การแคสต์ และเคเบิลทีวี

เนื่องจากโซลูชันทีวีสำหรับโรงแรมแตกต่างกันทั้งด้านฟังก์ชันการทำงานและการลงทุน โรงแรมจึงควรพิจารณาปัจจัยต่อไปนี้อย่างรอบคอบ:

เกณฑ์	เคเบิลทีวี	การแคสต์	ไอพีทีวี
การปรับให้เหมาะกับแขกเป็นรายบุคคล	ต่ำ	ปานกลาง	สูง
ข้อกำหนดด้านโครงสร้างพื้นฐาน	ต่ำ	ปานกลาง	สูง
ต้นทุนการติดตั้ง	ต่ำ	ปานกลาง	สูง
ค่าบอกรับสมาชิกแบบต่อเนื่อง	สูง	ต่ำ	สูง
โปรโมตบริการของโรงแรม	ต่ำ	สูง	สูง
ตัวเลือกความบันเทิง	ต่ำ	สูง	สูง
ความคุ้นเคยของแขก	สูง	ปานกลาง	ต่ำ

การผสมผสานหลายโซลูชันทีวีสำหรับโรงแรม

โรงแรมสมัยใหม่หลายแห่งกำลังนำโมเดลแบบผสมมาใช้ ตัวอย่างเช่น:

ประหยัดงบประมาณ: เคเบิลทีวี + การแคสต์ – คงช่องรายการสดไว้ พร้อมมอบประสบการณ์ “คล้าย IPTV” ที่ปรับให้เหมาะกับแขกแต่ละคน ด้วยสไลด์โชว์และวิดีโอแบบกำหนดเอง รวมถึงการเข้าถึงแอปสตรีมมิ่งที่ชื่นชอบ ตัวเลือกนี้ตอบโจทย์ทั้งแขกรุ่นใหม่ แขกรุ่นเก่า และเจ้าของโรงแรม ด้วยความคุ้มค่าและราคาย่อมเยา
ประสบการณ์เต็มรูปแบบ: IPTV + การแคสต์ – นำเสนอเนื้อหาพิเศษที่มีแบรนด์ของโรงแรมและคุณสมบัติแบบโต้ตอบเต็มรูปแบบผ่าน IPTV รวมถึงการสั่งรูมเซอร์วิส การควบคุมอุณหภูมิ การเช็กเอาต์ระยะไกล และอื่น ๆ อีกมากมาย นอกจากนี้ ยังอนุญาตให้แขกแคสต์บริการสตรีมของตนเองหรือเข้าถึงบริการและช่องแบบจ่ายต่อการรับชมผ่าน IP

ด้วยการผสมผสานโซลูชันทีวีสำหรับโรงแรม ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถรองรับความชื่นชอบที่หลากหลายของแขก และใช้ประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่ให้เต็มประสิทธิภาพ

สรุป: โซลูชันทีวีสำหรับโรงแรมแบบใดที่เหมาะกับคุณ

ท้ายที่สุดแล้ว โซลูชันทีวีสำหรับโรงแรมที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับเป้าหมายของโรงแรม โครงสร้างพื้นฐาน และกลุ่มลูกค้า เคเบิลทีวียังคงเป็นตัวเลือกที่คุ้มค่าในกรณีที่ไม่สามารถปรับปรุงระบบได้ในทันที IPTV มอบการสร้างแบรนด์ที่ลึกซึ้ง การโต้ตอบ และโอกาสสร้างรายได้ใหม่ ๆ ในขณะที่การแคสต์มอบประสบการณ์การสตรีมแบบเหมือนอยู่บ้านที่นักเดินทางยุคใหม่ชื่นชอบ

ผู้ประกอบการโรงแรมที่มีวิสัยทัศน์ให้ความสำคัญกับความยืดหยุ่น โดยลงทุนในโซลูชันที่ให้สิ่งที่ดีที่สุดจากทุกทางเลือก ด้วยการผสมผสาน IPTV การแคสต์ และเคเบิลอย่างเหมาะสม โรงแรมสามารถยกระดับประสบการณ์ของแขก สร้างความภักดี และรักษาความได้เปรียบในตลาดที่มีการแข่งขันสูงขึ้นเรื่อย ๆ

ยังตัดสินใจไม่ได้ระหว่าง IPTV, การแคสต์ หรือเคเบิลทีวีใช่ไหม?

ดาวน์โหลดโบรชัวร์ของเราเพื่อดูว่าการแคสต์เหมาะสำหรับคุณหรือไม่

ดาวน์โหลดโบรชัวร์