โซลูชันการแคสต์สำหรับโรงแรมคือผู้เปลี่ยนเกมสำหรับพาร์ทเนอร์และผู้รวมระบบด้านไอที

ในอุตสาหกรรมการบริการ ความคาดหวังของแขกกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว นักเดินทางยุคใหม่ต้องการมากกว่าห้องพักที่สะอาดและ Wi-Fi ความเร็วสูง — พวกเขาต้องการประสบการณ์ดิจิทัลที่เป็นส่วนตัวและไร้รอยต่อ หนึ่งในวิธีที่ทรงพลังที่สุดในการตอบสนองความต้องการเหล่านี้คือการผสานโซลูชันการแคสต์เข้ากับโรงแรม สำหรับพาร์ทเนอร์ด้าน IT และผู้รวมระบบ นี่คือโอกาสอันมีค่าที่จะไม่เพียงแค่อัปเกรดความบันเทิงของแขก แต่ยังสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับแบรนด์โรงแรมอีกด้วย
ในโพสต์นี้ เราจะสำรวจว่าโซลูชันการแคสต์สำหรับโรงแรมเปิดโอกาสใหม่ๆ ให้กับผู้รวมระบบอย่างไร เพิ่มประสิทธิภาพทางเทคนิค และสร้างคุณค่าอย่างต่อเนื่องให้กับลูกค้า
โซลูชันการแคสต์สำหรับโรงแรมคืออะไร?

โซลูชันการแคสต์สำหรับโรงแรมช่วยให้แขกสามารถสตรีมเนื้อหาแบบไร้สาย เช่น Netflix, YouTube, Hulu และ Spotify จากอุปกรณ์ส่วนตัวไปยังทีวีภายในห้องพักได้ โดยแตกต่างจากระบบจ่ายต่อการรับชมแบบดั้งเดิมหรือแอปของโรงแรม การแคสต์มอบประสบการณ์ที่ราบรื่นเหมือนอยู่บ้านของผู้ใช้งาน ไม่ต้องล็อกอิน ไม่ต้องดาวน์โหลด และไม่มีความยุ่งยากในการเรียนรู้ โซลูชันการแคสต์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับโรงแรมมักประกอบด้วย Chromecast หรืออุปกรณ์ที่เทียบเท่า การยืนยันตัวตนอย่างปลอดภัย ซอฟต์แวร์แบ็กเอนด์ แดชบอร์ดวิเคราะห์ และความสามารถในการเชื่อมต่อ API
เหตุผลที่พาร์ทเนอร์ด้าน IT ควรใช้โซลูชันการแคสต์สำหรับโรงแรม
สร้างรายได้ประจำ
สำหรับผู้รวมระบบและผู้ให้บริการที่มีการจัดการ (MSP) อุตสาหกรรมการบริการมักเกี่ยวข้องกับค่าธรรมเนียมแบบครั้งเดียว อย่างไรก็ตาม โซลูชันการแคสต์มักรวมถึงไลเซนส์ซอฟต์แวร์ แพ็กเกจการวิเคราะห์ และบริการจัดการอุปกรณ์ สำหรับผู้รวมระบบ บริการทั้งหมดเหล่านี้สามารถสร้างรายได้ต่อเนื่องรายเดือน (MRR) ได้
ด้วยการติดตั้งและบริหารจัดการแพลตฟอร์มการแคสต์ ผู้รวมระบบสามารถสร้างข้อตกลงบริการระยะยาวที่ครอบคลุมมากกว่าการติดตั้งเบื้องต้น โอกาสในการสร้างรายได้ประจำรวมถึงการจัดเตรียมอุปกรณ์และการสนับสนุนทางไกล รายงานการวิเคราะห์การใช้งาน การบำรุงรักษาการผสานระบบ และการอัปเดตเฟิร์มแวร์และซอฟต์แวร์
โดยรวมแล้ว สิ่งนี้สอดคล้องกับแนวโน้มที่กว้างขึ้นของอุตสาหกรรม IT ที่มุ่งสู่รายได้จากการให้บริการ


ความแตกต่างผ่านการผสานรวมอย่างไร้รอยต่อ
โซลูชันการแคสต์สำหรับโรงแรมส่วนใหญ่ไม่ใช่ระบบ plug-and-play สำหรับที่พักทั่วไป จำเป็นต้องผสานการทำงานอย่างปลอดภัยกับระบบบริหารจัดการโรงแรม (PMS), พอร์ทัลยืนยันตัวตน Wi-Fi, ไฟร์วอลล์เครือข่าย และสมาร์ททีวีหรือกล่องรับสัญญาณ
นี่คือจุดที่ผู้รวมระบบโดดเด่น ความสามารถของคุณในการผสานระบบอย่างราบรื่น ปลอดภัย และเป็นไปตามมาตรฐาน ทำให้คุณแตกต่างจากช่างติดตั้งทั่วไป มันไม่ใช่แค่การเสียบ Chromecast — แต่คือการบริหารจัดการระบบนิเวศทั้งหมด
นอกจากนี้ ผู้รวมระบบหลายรายยังสามารถสร้างแบรนด์หรือทำ white-label อินเทอร์เฟซการแคสต์ได้ ทำให้สามารถวางตำแหน่งตนเองเป็นผู้ให้บริการโซลูชันแบบครบวงจรทั้งสำหรับเครือโรงแรมและโรงแรมบูติก
ความเสี่ยงต่ำ ความพึงพอใจสูงสำหรับผู้ประกอบการโรงแรม
โรงแรมมีแนวโน้มหลีกเลี่ยงความเสี่ยงมากขึ้นเมื่อพูดถึงเทคโนโลยีที่ใช้กับแขก พวกเขาไม่ต้องการใช้โซลูชันภายในห้องพักที่ให้แขกต้องกรอกรหัสผ่านผ่านรีโมตทีวี สร้างคำขอซัพพอร์ตบ่อยครั้ง หรือไม่สามารถขยายระบบไปยังเครือโรงแรมหลายแห่งได้
โซลูชันการแคสต์สำหรับโรงแรมช่วยขจัดข้อกังวลเหล่านี้ส่วนใหญ่ด้วยระบบล้างข้อมูลรับรองโดยอัตโนมัติ การแยกเครือข่ายระหว่าง Chromecast และอุปกรณ์ของแขก และการจับคู่อย่างง่ายผ่านรหัส QR
สำหรับผู้รวมระบบ สิ่งนี้หมายถึงการลดจำนวนการโทรขอความช่วยเหลือ การติดตั้งที่เร็วขึ้น และต้นทุนการเป็นเจ้าของที่ต่ำลง — ซึ่งเป็นข้อเสนอคุณค่าที่ยอดเยี่ยมสำหรับการขายแบบ B2B


ความสามารถในการขยายข้ามเครือและแบรนด์
เมื่อคุณติดตั้งโซลูชันการแคสต์ในโรงแรมแห่งหนึ่งสำเร็จแล้ว การขยายไปยังโรงแรมในเครือจะง่ายขึ้นมาก สถาปัตยกรรมแบ็กเอนด์ได้ถูกเตรียมไว้แล้ว และพารามิเตอร์ส่วนใหญ่สามารถใช้งานซ้ำได้ ด้วยเอกสารประกอบและคู่มือการสนับสนุนที่เหมาะสม คุณสามารถขยายการผสานระบบจากโรงแรมบูติกแห่งเดียวไปยังหลายร้อยแห่งภายใต้แบรนด์ระดับโลกได้
จากมุมมองการตลาดแบบอิงบัญชี สิ่งนี้ทำให้การแคสต์เป็นกลยุทธ์ “land-and-expand” ที่ยอดเยี่ยมสำหรับพาร์ทเนอร์ด้าน IT
การวิเคราะห์เชิงปฏิบัติสำหรับการรักษาลูกค้า
ผู้ประกอบการโรงแรมในปัจจุบันขับเคลื่อนด้วยข้อมูล โซลูชันการแคสต์สำหรับโรงแรมที่ดีจะมีแดชบอร์ดการใช้งานเพื่อติดตามจำนวนเซสชันต่อห้อง ระยะเวลาเซสชัน แอปที่มีการใช้งานมากที่สุด (เช่น Netflix เทียบกับ YouTube) และการมีส่วนร่วมของแขกเมื่อเวลาผ่านไป
ตัวชี้วัดเหล่านี้เป็นหลักฐานที่ชัดเจนว่าระบบกำลังถูกใช้งานและได้รับความชื่นชมจากแขก ในฐานะผู้รวมระบบ คุณสามารถจัดทำข้อมูลเหล่านี้เป็นรายงานเพื่อช่วยยืนยัน ROI ให้กับเจ้าของโรงแรม แนะนำการขายเพิ่ม (เช่น Wi-Fi ระดับพรีเมียม) และเสนอการสนับสนุนเชิงรุก
การมองเห็นข้อมูลทำให้คุณเปลี่ยนจากผู้ขายไปเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์

การปฏิบัติตามข้อกำหนดและความเป็นส่วนตัวของแขก
ลูกค้าในธุรกิจการบริการจำนวนมากกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ โซลูชันการมิเรอร์หน้าจอหรือ “โหมดแขก” ทั่วไปมักไม่เพียงพอ
แพลตฟอร์มการแคสต์ระดับสูงให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของแขกเป็นอันดับแรก ออกแบบมาพร้อมการแยกเครือข่าย และติดตั้งระบบล้างข้อมูลเซสชันอัตโนมัติเมื่อเช็กเอาต์
ในฐานะผู้รวมระบบ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติเหล่านี้เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าและหลีกเลี่ยงความเสี่ยงทางกฎหมาย บทบาทของคุณในการรับรองการติดตั้งอย่างปลอดภัยถือเป็นสิ่งสำคัญต่อการเปิดใช้งานที่ประสบความสำเร็จ

ขยายคุณค่าด้วยสมุดบันทึกแขกแบบดิจิทัลและจอแสดงผลในห้องแบบไดนามิก
โซลูชันการแคสต์สำหรับโรงแรมยุคใหม่กำลังพัฒนาให้เป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างการมีส่วนร่วมทางดิจิทัลกับแขก สำหรับพาร์ทเนอร์ด้าน IT การเพิ่มสมุดบันทึกแขกแบบดิจิทัลและระบบจอแสดงผลแบบไดนามิกสามารถเปลี่ยนทีวีภายในห้องพักให้เป็นช่องทางการสื่อสารที่มีแบรนด์และปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล
ด้วยฮาร์ดแวร์การแคสต์และระบบจัดการเนื้อหาบนคลาวด์ โรงแรมสามารถสร้างอินเทอร์เฟซทีวีแบบกำหนดเองที่สามารถเปลี่ยนพื้นหลัง เมนู สไลด์โชว์ และวิดีโอได้ พวกเขาสามารถแสดงสิ่งอำนวยความสะดวก เวลาเปิดทำการ กิจกรรม สถานที่ท่องเที่ยวในท้องถิ่น และการอัปเดตที่ทันเวลา — ปรับเปลี่ยนอัตโนมัติตามวันหยุด ฤดูกาล หรือโอกาสพิเศษ
ประสบการณ์ที่ปรับให้เป็นส่วนตัวมากขึ้นช่วยให้แขกมีส่วนร่วมต่อเนื่อง และทำให้ลูกค้าเชื่อมั่นในความเชี่ยวชาญของคุณในการส่งมอบสิ่งนั้น

ยกระดับประสบการณ์ของแขก
ท้ายที่สุดแล้ว การแคสต์คือการสร้างประสบการณ์ที่ดีกว่าสำหรับแขก นักเดินทางต้องการดูซีรีส์โปรดแบบต่อเนื่อง สตรีมกีฬาสด หรือฟังเพลง — บนหน้าจอขนาดใหญ่ ไม่ใช่บนโทรศัพท์ การมอบประสบการณ์สบายเหมือนอยู่บ้านเช่นนี้ ช่วยให้โรงแรมเพิ่มคะแนนความพึงพอใจของแขก ลดการโทรขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการใช้รีโมตทีวี และวางตำแหน่งตนเองให้เป็นโรงแรมสมัยใหม่ที่เป็นมิตรกับเทคโนโลยี
และเนื่องจากผู้รวมระบบเป็นผู้มอบประสบการณ์นั้น สิ่งนี้จึงช่วยเสริมสร้างชื่อเสียงของคุณและเปิดโอกาสสำหรับโครงการเพิ่มเติม (ระบบควบคุมอัจฉริยะ ผู้ช่วยเสียง ป้ายดิจิทัล เป็นต้น)

บทสรุป
โซลูชันการแคสต์สำหรับโรงแรมไม่ใช่แค่สิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติม สำหรับพาร์ทเนอร์ด้าน IT และผู้รวมระบบ นี่คือบริการที่สามารถขยายได้ มีความเสี่ยงต่ำ และให้ผลตอบแทนสูง ซึ่งช่วยยกระดับความพึงพอใจของแขกพร้อมสร้างรายได้ประจำ
ด้วยการผสานเทคโนโลยีสมัยใหม่ที่ปลอดภัยเข้ากับประสบการณ์ของแขกที่ไร้รอยต่อ การแคสต์สามารถเปลี่ยนห้องพักโรงแรมธรรมดาให้เป็นศูนย์กลางการสตรีมแบบปรับให้เป็นส่วนตัว — เชื่อมช่องว่างระหว่างการบริการและบ้าน
หากคุณกำลังมองหาการขยายพอร์ตโฟลิโอด้านการบริการ หรือสร้างความแตกต่างให้กับข้อเสนอด้านบริการของคุณ การแคสต์สำหรับโรงแรมควรอยู่ในลำดับต้น ๆ ของแผนงานคุณ