As soluções de transmissão para hotéis são um divisor de águas para parceiros e integradores de TI
Na indústria hoteleira, as expectativas dos hóspedes estão evoluindo rapidamente. Os viajantes modernos querem mais do que um quarto limpo e Wi-Fi de alta velocidade — eles desejam experiências digitais personalizadas e sem interrupções. Uma das maneiras mais impactantes de atender a essas demandas é integrando soluções de transmissão nos hotéis. Para parceiros de TI e integradores de sistemas, isso representa uma oportunidade lucrativa não apenas para modernizar o entretenimento dos hóspedes, mas também para fortalecer os relacionamentos com as marcas hoteleiras.
Nesta publicação, vamos explorar como as soluções de transmissão para hotéis abrem novas oportunidades para os integradores, melhoram o desempenho técnico e criam valor recorrente para os clientes.
O que são as soluções de transmissão para hotéis?
As soluções de transmissão para hotéis permitem que os hóspedes transmitam conteúdo sem fio — como Netflix, YouTube, Hulu e Spotify — de seus dispositivos pessoais para a TV do quarto. Ao contrário dos sistemas tradicionais de pay-per-view ou aplicativos com a marca do hotel, o casting oferece uma experiência fluida que imita o ambiente doméstico do usuário. Sem logins, sem downloads e sem curva de aprendizado. Uma solução robusta de casting para hotéis geralmente inclui Chromecast ou hardware equivalente, autenticação segura, software de backend, painéis de análise e potencial para integrações via API.
Por que os parceiros de TI devem adotar as soluções de transmissão para hotéis
Gerar receita recorrente
Para integradores e provedores de serviços gerenciados (MSPs), o setor de hospitalidade historicamente envolvia taxas únicas por projeto. No entanto, as soluções de transmissão geralmente incluem licenças de software, pacotes de análise e serviços de gerenciamento de dispositivos. Para os integradores, todos esses serviços podem ser monetizados por meio de modelos de receita recorrente mensal (MRR).
Ao implantar e gerenciar plataformas de transmissão, os integradores podem criar contratos de serviço de longo prazo que vão além da instalação inicial. As oportunidades de receita recorrente incluem fornecimento de dispositivos e suporte remoto, relatórios de uso e análises, manutenção de integrações e atualizações de firmware e software.
De modo geral, isso está alinhado com a tendência mais ampla da indústria de TI em direção à receita baseada em serviços.
Diferenciação por meio de uma integração perfeita
A maioria das soluções de transmissão para hotéis não é plug-and-play para propriedades comuns. Elas precisam se integrar com segurança aos sistemas de gestão hoteleira (PMS), portais de autenticação Wi-Fi, firewalls de rede e smart TVs ou set-top boxes.
É aqui que os integradores se destacam. Sua capacidade de oferecer uma integração fluida, segura e em conformidade diferencia você dos instaladores comuns. Não se trata apenas de conectar um Chromecast — trata-se de orquestrar um ecossistema.
Além disso, muitos integradores podem personalizar ou oferecer a interface de transmissão com marca própria, posicionando-se como provedores de soluções completas para redes hoteleiras e propriedades boutique.
Baixo risco, alta satisfação para hoteleiros
Os hotéis estão cada vez mais avessos ao risco quando se trata de tecnologia voltada para os hóspedes. Eles não querem implementar uma solução no quarto que exija que os hóspedes insiram senhas usando o controle remoto da TV, que gere chamados frequentes de suporte ou que não consiga escalar em redes com múltiplas propriedades.
As soluções de transmissão para hotéis eliminam a maioria dessas preocupações com a limpeza automática de credenciais, a separação de rede entre os Chromecasts e os dispositivos dos hóspedes, e o emparelhamento simples por código QR.
Para os integradores, isso se traduz em menos chamadas de suporte, implantações mais rápidas e menor custo de propriedade — uma excelente proposta de valor para vendas B2B.
Escalabilidade entre redes e marcas
Depois de implementar com sucesso uma solução de transmissão em uma propriedade, expandir para propriedades irmãs se torna significativamente mais fácil. A arquitetura de backend já está implementada e a maioria dos parâmetros de configuração pode ser reutilizada. Com a documentação adequada e manuais de suporte, você pode escalar sua integração de um único hotel boutique para centenas de locais sob uma marca global.
Do ponto de vista do marketing baseado em contas, isso torna o casting uma ótima estratégia de “land and expand” para parceiros de TI.
Análises acionáveis para retenção de clientes
Os hoteleiros de hoje são orientados por dados. Uma boa solução de transmissão para hotéis oferece painéis de uso que monitoram o número de sessões por quarto, a duração das sessões, os aplicativos mais usados (por exemplo, Netflix vs. YouTube) e o engajamento dos hóspedes ao longo do tempo.
Essas métricas fornecem provas tangíveis de que o sistema está sendo usado e valorizado pelos hóspedes. Como integrador, você pode agrupar esses dados em relatórios para ajudar a justificar o ROI aos proprietários, recomendar upsells (por exemplo, Wi-Fi premium) e oferecer suporte proativo.
A visibilidade dos dados o transforma de fornecedor em parceiro estratégico.
Conformidade e privacidade dos hóspedes
Muitos clientes do setor hoteleiro estão preocupados com a privacidade dos dados e a conformidade regulatória. Soluções genéricas de espelhamento de tela ou “modo convidado” muitas vezes não atendem às expectativas.
As plataformas de transmissão de alto nível colocam a segurança do hóspede em primeiro lugar, são projetadas com isolamento de rede e contam com a limpeza automática das sessões no momento do checkout.
Como integrador, você pode aproveitar esses recursos para tranquilizar os clientes e evitar riscos legais. Seu papel em garantir implantações seguras torna-se crucial para um lançamento bem-sucedido.
Amplie o valor com livros de hóspedes digitais e displays dinâmicos no quarto
As soluções modernas de transmissão para hotéis estão evoluindo para se tornarem ferramentas essenciais de engajamento digital dos hóspedes. Para os parceiros de TI, adicionar um livro de hóspedes digital e um sistema de exibição dinâmica pode transformar as TVs dos quartos em canais de comunicação personalizados e com a marca do hotel.
Com hardware de transmissão e gerenciamento de conteúdo baseado em nuvem, os hotéis podem criar interfaces de TV personalizadas com fundos, menus, apresentações de slides e vídeos alteráveis. Eles podem destacar comodidades, horários, eventos, atrações locais e atualizações oportunas — adaptando-se automaticamente a feriados, estações ou ocasiões especiais.
Uma experiência mais personalizada mantém os hóspedes engajados e garante que os clientes confiem na sua experiência para entregá-la.
Aprimorando a experiência do hóspede
Em última análise, o casting trata de criar uma melhor experiência para o hóspede. Os viajantes querem maratonar suas séries favoritas, transmitir esportes ao vivo ou ouvir música — tudo em uma tela grande, não em um celular. Ao proporcionar essa experiência de conforto como em casa, os hotéis aumentam as pontuações de satisfação dos hóspedes, reduzem as chamadas de suporte relacionadas ao uso do controle remoto da TV e se posicionam como modernos e abertos à tecnologia.
E como o integrador é quem entrega essa experiência, isso aumenta a sua reputação e abre portas para projetos adicionais (controles inteligentes, assistentes de voz, sinalização digital, etc.).
Conclusão
As soluções de transmissão para hotéis são muito mais do que apenas um conforto opcional. Para parceiros de TI e integradores de sistemas, elas representam um serviço escalável, de baixo risco e alta recompensa que aumenta a satisfação dos hóspedes enquanto gera receita recorrente.
Ao combinar tecnologia moderna e segura com experiências fluidas para os hóspedes, o casting transforma um quarto de hotel básico em um hub de streaming personalizado — aproximando a hospitalidade do conforto de casa.
Se você deseja expandir seu portfólio no setor de hospitalidade ou diferenciar suas ofertas de serviços, o casting para hotéis deve estar no topo do seu planejamento estratégico.
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